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Q697592

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697592 Secretariado

A Secretária inicia um processo de melhoramento do seu desempenho quanto à comunicação a partir do momento em que

Alternativas

dedica maior tempo à elaboração de suas mensagens e se preocupa com a informação que deseja transmitir.

deixa a timidez interromper a relação emissor-receptor.

as organizações devem ter em seu quadro de profissionais especialistas em comunicação.

existem expectativas que não são consumadas quando uma pessoa entra em contato com a outra.

atende ao telefone transmitindo para o receptor suas frustações e emoções.

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Q697577

Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697577 Secretariado

Em relação ao Planejamento de tarefas, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

Em primeiro lugar, uma profissional determina, no início de uma jornada de trabalho, quais serão as suas atividades.

Ao planejar o dia de trabalho, lembre-se de deixar tempo livre para os imprevistos, dilatando o tempo de alguma atividade.

Para administrar bem o tempo, determine a urgência de tudo o que realizará durante o dia e agrupe as tarefas de acordo com esse critério.

Planeje o seu dia pontuando todas as atividades do mês que deverão ser cumpridas por você e pelos demais departamentos.

Esforce-se por fazer um plano do dia e verifique quais objetivos são mais importantes, quais deseja e precisa atender em primeiro lugar.

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Q697576

Secretariado Organização e Metodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697576 Secretariado

Qual é a alternativa que melhor representa a definição do planejamento como ferramenta na gestão do seu tempo?

Alternativas

Planejamento é uma forma de relacionar todas as suas atividades e organizá-las de acordo com as prioridades, não levando em consideração o tempo de execução de cada uma delas.

Planejar é organizar o trabalho tratando as situações conforme elas acontecem.

Planejar é programar, é fazer planos, é estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento.

O Planejamento é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observação, métodos de trabalho.

Planejamento significa disposição adquirida pela repetição constante de um ato ou comportamento.

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Q697575

Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697575 Secretariado

Assinale a alternativa correta em relação às práticas que auxiliam na organização do ambiente de trabalho.

Alternativas

Para praticar a organização do ambiente de trabalho, não é necessário possuir conhecimento profundo do que a empresa produz.

É comum as interrupções durante a execução de uma tarefa, não necessitando realizar marcas quando for interrompida.

Não perder a calma diante de situações difíceis, esgotando-se diante de uma única tarefa.

A Secretária precisa estar atualizada e adquirir sempre mais conhecimento sobre a organização de eventos.

Procurar melhorar o aspecto do escritório, pois ele exerce influência sobre o desempenho das atividades.

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Q697572

Secretariado Comportamento, Postura ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697572 Secretariado

Assinale a alternativa que se refere à postura profissional adequada da Secretária.

Alternativas

Rechaçar a colaboração da execução de determinado trabalho, quando se fizer necessário.

Usar tráfico de influência como meio para lograr ou favorecer a benevolência dos chefes.

Delegar a outra pessoa a execução de trabalhos que em forma estritamente confidencial lhe tenha sido solicitado.

Prestação de contas ao chefe hierárquico.

Fazer publicações indecorosas e inexatas.

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