A secretária desempenha, muitas vezes, funções de relações públicas, que compreendem contatos com o público,
com o objetivo de influenciá-lo favoravelmente. Uma das
características dessa atividade é
Os componentes da comunicação são: o emissor, o receptor,
a mensagem, o canal de propagação, o meio de
comunicação e a resposta, que também é conhecida pelo
termo inglês