Questões da Prova IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado
Foram encontradas 5 questões
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Q540937
Administração Geral
Texto associado
A necessidade de melhoria contínua dos processos de trabalho intensifica a necessidade de uso de ferramentas para identificação de problemas, a padronização de processos e definição de indicadores de desempenho. Em relação a essas ferramentas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O diagrama de causa e efeito é uma figura composta de linhas e símbolos, que representam uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.
( ) Indicadores de desempenho devem ser definidos, avaliados e sua análise fornecida à alta gerência e às diretorias de cada área funcional, visando criar um painel de controle que ajude nas tomadas de decisão e na dirigibilidade da empresa.
( ) Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta para promoção, prevenção de defeitos, aumento da produtividade e ajuste do que é desnecessário em um processo.
( ) O fluxograma é a técnica de representação gráfica em que se utilizam símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.
Assinale a sequência correta.
Q540936
Administração Geral
Texto associado
Sobre gestão de processos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Empresas verticalizadas tendem a se distanciar das necessidades dos clientes, ao contrário das horizontalizadas que trabalham com a visão por processos.
( ) A racionalização de processos antecede o planejamento para a identificação e mapeamento dos fornecedores, insumos, processamento, saídas e clientes.
( ) Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
( ) As mudanças para melhoria dos processos organizacionais podem ser suaves e contínuas, como preconiza o Kaizen, ou radicais, como estabelecida pela reengenharia.
Assinale a sequência correta.
Q540933
Administração Geral
Paulo, gerente do departamento de Gestão de Pessoas da empresa Êxito S.A., sugeriu ao Diretor que Maria participe do programa “Despertando Líderes” e recebeu como resposta que “Secretária Executiva não lidera”, portanto não seria necessário. Contra-argumentando, Paulo defende a participação da Maria pela proximidade com a Direção e a responsabilidade por uma equipe de assistentes e pede para um dos seus auxiliares levantar informações que o ajudem na argumentação. Assinale a alternativa que apresenta argumento pertinente a ser usado pelo gerente.
Q540931
Administração Geral
O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
Q540930
Administração Geral
Texto associado
Entre os conceitos encontrados nas diversas abordagens da Administração, alguns referem-se ao desenho organizacional, com a definição de modelos de estrutura propostos por diferentes autores. Os itens numerados apresentam modelos e os com parênteses à frente, a definição de cada um. Numere os parênteses.
1 - Adhocracia
2 - Estrutura Matricial
3 - Organização por equipes
4 - Abordagens em rede
( ) Estabelece a especialização e coordenação gerando estrangulamento das decisões, perda de flexibilidade e custos excessivos.
( ) Pressupõe equipes temporárias, autoridade descentralizada, poucas regras e regulamentos.
( ) Caracteriza-se pela horizontalidade, o mesmo nível de responsabilidade e tem menor custo administrativo.
( ) Tem as tarefas enriquecidas e ampliadas, reduz as barreiras departamentais, aumenta o compromisso da produtividade entre as pessoas.
Assinale a sequência correta.