Questões da Prova FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista de Contas Públicas - Administração

Analise o texto abaixo:
..................................................consiste no redesenho de processos, envolve a redefinição dos processos, das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação, com o objetivo de otimizar os resultados da organização. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A metodologia para melhoria de processo, que teve seu reconhecimento por meio da divulgação das normas ISO (International Organization for Standardization), denomina-se:

O sistema que possui como elementos fonte, codificação, canal, ruído, decodificação, receptor e retroação chama-se:

Considere as seguintes afirmativas sobre o organograma. 
1. O organograma consiste na representação gráfica que demonstra as funções, os departamentos e os cargos nas organizações.
2. A hierarquia está demonstrada na disposição dos números em níveis e as setas indicam quem está subordinado a quem.
3. Os retângulos de um organograma representam a forma de dividir o trabalho e os critérios de departamentalização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Considere as seguintes afirmativas sobre o planejamento organizacional: 
1. Divide-se em tático, operacional e estratégico.
2. Conceitua-se como uma etapa de defnição do que precisa ser feito e de que maneira deve ser feito.
3. Por se tratar de um processo centralizado, ele limita a integração.  
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.