Considere a seguinte situação: O telefone toca no
CRF TO, no horário de almoço dos outros funcionários,
quando somente você estava realizando tarefas pertinentes
ao seu cargo. Indique a melhor forma de atender ao
telefone.
O atendimento ao público pode ser feito de forma
presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos
são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque
a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos
para um bom atendimento