A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que
prestam esse serviço e também das condições organizacionais.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A habilidade de prestar um bom atendimento é atributo
inerente a quem presta o serviço, não podendo, portanto, ser
adquirida em ações de treinamento.
A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que
prestam esse serviço e também das condições organizacionais.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
Quando a organização tem credibilidade no mercado, sua
imagem independe da qualidade do atendimento prestado por
seus empregados.
A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que
prestam esse serviço e também das condições organizacionais.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O atendimento ao público, para que seja considerado de
qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do
cliente.