Questões da Prova ESAF - 2013 - MF - Analista Técnico - Administrativo

Kurt Lewin definiu o processo de mudança em três fases: Descongelamento, Mudança e Recongelamento. Identifique as fases e as características das ações do administrador como agente de mudanças, relacionando os dois grupos de informações abaixo. A seguir, assinale a opção correta.

Grupo I
1. Descongelamento do padrão atual de comportamento.

2. Mudança.

3. Recongelamento.

Grupo II

( ) Minimizar resistências a mudanças.

( ) Identificar novos e mais eficazes meios de comportamentos.

( ) Agir no sentido de colocar as mudanças em ação.

( ) Ajudar as pessoas a perceberem que os comportamentos atuais são ineficazes.

( ) Proporcionar todos os recursos de apoio necessários às pessoas.

( ) Criar aceitação e continuidade dos novos comportamentos.