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Q469581

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEDS-TO Prova: FUNCAB - 2014 - SEDS-TO - Técnico Socioeducador - Masculino e Feminino |

Q469581 Gestão de Pessoas

Se por um lado os conflitos são inerentes à vida social dos indivíduos, deve-se compreender a mediação de conflitos como:

Alternativas

a atividade que estimula tais conflitos, considerando que o mediador, figura parcialmente envolvida, deve compreender a impossibilidade de se construir consenso quando as pessoas envolvidas pensam diferentemente.

o processo que compõe uma interlocução entre as opiniões diferenciadas em que o mediador, que deve ser neutro, assume o papel principal de incentivá-las para que possa vencer o melhor argumento.

a situação em que são apresentados casos antagônicos e que o mediador, em uma postura imparcial, deve conduzir o debate e se posicionar a favor da melhor ideia.

o procedimento no qual os participantes com a assistência de uma pessoa imparcial – o mediador – colocamas questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável.

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Q469580

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEDS-TO Prova: FUNCAB - 2014 - SEDS-TO - Técnico Socioeducador - Masculino e Feminino |

Q469580 Gestão de Pessoas

O conflito é entendido a partir de um duplo caráter, pois ao mesmo tempo pode apresentar algumas vantagens, como:

Alternativas

ensinar a ver omundo pela perspectiva do outro e racionalizar as estratégias de competência e de cooperação.

contribuir para sinalizar as diferenças existentes e instigar a competitividade.

estimular o conhecimento diferenciado e construir atitudes individualistas.

criar diversas formas de argumentação e incentivar a concorrência entre os indivíduos.

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Q469579

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEDS-TO Prova: FUNCAB - 2014 - SEDS-TO - Técnico Socioeducador - Masculino e Feminino |

Q469579 Gestão de Pessoas

Em todos os espaços institucionais, existem tensionamentos e correlações de forças entre os sujeitos que trabalham neste espaço. Nesse sentido, pode-se entender que o conflito se expressa por:

Alternativas

valores e conceitos distintos sobre determinadas temáticas, representadas sempre por aspectos de negação pelas partes, que originam discussões e que tendencialmente levam ao consenso.

opiniões diferentes, divergentes sendo uma forma diferente de ver e interpretar alguns acontecimentos e que faz parte da atividade social se originando da diferença entre interesses, desejos e aspirações.

compreensões similares acerca de um assunto, mas que apresentam pequenas discordâncias que não impactam na compreensão geral e que originam, ao final, uma pactuação entre as partes.

sobreposição de uma ideia em relação a outra, acerca de determinado tema que acaba prevalecendo sobre a menos fundamentada teoricamente, originando o debate frequente.

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