Questões de Concurso Sobre missão, visão e negócio em administração geral

Na Câmara Municipal da cidade de PXYT, há uma frase amplamente divulgada que busca incutir e divulgar a razão de ser da câmara, justificando o porquê de sua existência, bem como, quais as expectativas dos munícipes pretende atender. No diagnóstico estratégico da organização esta frase se refere a:

“Qual é o negócio da organização?” Um negócio é muito além de oferecer produtos e serviços, é atender às necessidades sociais que se apresentam, exceder as expectativas, solucionar problemas, dentre outras. Nesse contexto, a diretriz organizacional que define uma organização e o que ela faz em sua essência, é denominada

A Livraria do ABC solicitou a um consultor a elaboração de missão e visão para a empresa.

O consultor enviou as seguintes opções:

I - Oferecer aos nossos clientes uma ampla variedade de livros, revistas e outros produtos de literatura, de forma que eles possam encontrar o que procuram para enriquecer sua vida intelectual e cultural.
II - Ser a livraria líder no mercado digital, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de compra personalizada e conveniente.
III - Ser a livraria mais amada do Brasil, reconhecida por sua excelência no atendimento ao cliente, sua diversidade de produtos e sua contribuição para a cultura brasileira.
IV - Inspirar a imaginação e a criatividade das crianças, oferecendo-lhes uma ampla variedade de livros de alta qualidade que os ajude a aprender, crescer e se divertir.


É corretor afirmar que: 

Leia a charge a seguir. 

A diretriz organizacional caracterizada pelas falas dos personagens da charge acima é denominada de

Missão, visão, valores e negócio são conceitos relacionados ao Planejamento Estratégico. Assinale a alternativa que aponta uma característica da Missão.