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    1 questão encontrada
    Ano: 2014
    Banca: FGV
    Órgão: SEDUC-AM
    Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

    I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".
    II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando.
    III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação.

    As afirmativas são, respectivamente,

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