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    1 questão encontrada
    Ano: 2014
    Banca: FCC
    Órgão: TRT - 16ª REGIÃO (MA)
    Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a característica dos bibliotecários de referência e seus efeitos no serviço:

    I. Disciplina.
    II. Sensibilidade.
    III. Paciência.
    IV. Amplo conhecimento.

    a. Permite ao bibliotecário concentrar-se em apenas um usuário e sua necessidade de informação.
    b. Possibilita ao bibliotecário entender mais rapidamente a questão do usuário.
    c. Ajuda a saber como proceder na entrevista de referência.
    d. Auxilia no trato com usuários desajeitados, arrogantes, insensíveis e mesmo extremamente tímidos.

    A correlação correta é:

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