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    1 questão encontrada
    Ano: 2011
    Banca: COPEVE-UFAL
    Órgão: IF-AL
    Ao contrário do trabalho dito de retaguarda, do servidor que se ocupa da linha de frente em serviços de atendimento ao público, espera-se que desenvolva uma série de competências consideradas fundamentais para lidar com essa situação. Assinale a opção que corresponde a uma dessas competências.

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