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    1 questão encontrada
    01
    Q362253
    Ano: 2011
    Banca: COPEVE-UFAL
    Órgão: IF-AL
    Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto evitar:

    I. apatia.

    II. frieza.

    III. robotismo.

    IV. desdém.

    V. jogo de responsabilidades.

    verifica-se que estão corretos os itens

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