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    1 questão encontrada
    01
    Q427616
    Ano: 2013
    Banca: CESPE
    Órgão: ANCINE
    Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.

    A solução documentada para resolver um incidente, como, por exemplo, a ação, pelo técnico, de reiniciar o computador do usuário é um tipo de solução de contorno.

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