Durante o atendimento na sala de vacina, o técnico de enfermagem recebe uma criança sem comprovação completa de esquema vacinal previsto em calendário do Programa Nacional de Imunização. A mãe, que acompanha a criança, informa mudança recente de município e não sabe quais doses estão pendentes.
Qual deve ser a conduta do técnico de enfermagem?

Durante visita domiciliar em uma microárea da Estratégia Saúde da Família, o agente comunitário de saúde identifica uma família recém-chegada ao território, ainda sem cadastro na UBS. Na residência vivem uma puérpera de 22 anos, um recém-nascido de 12 dias e a avó da puérpera, idosa, com dificuldade de locomoção. A família relata que ainda não conhece os serviços disponíveis e não sabe como agendar acompanhamento.
Assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada do técnico de enfermagem, em articulação com a equipe.