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VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos
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Q3420770

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420770 Administração Geral

Com diversas aplicações, seja no setor público ou privado, a folha de verificação é uma ferramenta de gestão de qualidade que

Alternativas

ajuda na identificação da frequência de cada um dos defeitos de determinado processo durante um período de tempo.

necessita de um software para que possa ser devidamente utilizada na coleta de dados.

é preenchida pela alta direção, cabendo aos demais funcionários reportarem as ocorrências observadas.

tem um formato único a ser seguido, caso contrário, trará prejuízo na análise de dados.

possui como única desvantagem a impossibilidade de integração a outras ferramentas de qualidade.

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Q3420773

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420773 Administração Geral

Para fazer frente à incidência de erros, defeitos ou falhas em um processo, uma entidade pública adotou o método Seis Sigma.

Sobre esse método, é correto afirmar que

Alternativas

busca a melhoria contínua dos processos e a redução de suas variabilidades até atingir a marca de defeitos por milhão igual a cem.

não se utiliza do enfoque estatístico, a exemplo de outros métodos utilizados na gestão de qualidade.

as etapas da metodologia DMAIC estão voltadas à melhoria, e as etapas da metodologia DMADV estão voltadas à criação.

quanto menor o número de sigmas, menor a variabilidade do processo.

é implementado nas organizações de forma hierárquica, ou seja, inicia-se pelos chamados green-belts, passa-se pelos black-belts e encerra-se com os master black-belts.

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Q3420775

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420775 Administração Geral

Por meio da carta de controle, ferramenta do Controle Estatístico de Processo (CEP), é possível analisar também processos administrativos e de serviços.

Entre outras características, a carta de controle

Alternativas

é utilizada como um plano de ação a partir da identificação da causa-raiz da variação estatística.

dispensa a anterior definição da amostra para a conseguinte coleta de dados.

apresenta dados qualitativos em detrimento dos dados quantitativos.

é utilizada na detecção de alterações comuns, e não especiais ou inusitadas, de um processo.

traz a plotagem de três linhas, quais sejam: limite superior de controle, linha média e limite inferior de controle.

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Q3420777

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420777 Administração Geral

A cultura organizacional, considerada a identidade de uma organização (seja ela pública ou privada), pode ser compreendida por meio de três níveis, de acordo com Edgar Schein.

Assim, diz respeito a um exemplo de artefato na cultura de uma organização:

Alternativas

linguagem.

crença.

sentimento.

pressuposto.

valor.

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Q3420783

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |

Q3420783 Administração Geral

No ambiente de trabalho, o servidor público Aroldo mantém em sua mesa apenas o necessário e na quantidade apropriada.

Assim, com base no método 5S, a situação apresentada está de acordo com o

Alternativas

shitsuke ou senso de disciplina.

seiketsu ou senso de padronização.

seiton ou senso de organização.

seiso ou senso de limpeza.

seiri ou senso de utilização.

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Respostas

1: A

2: C

3: E

4: A

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Campinas - SP 2025 para Analista de Processos

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