A comunicação organizacional deve fornecer ferramentas para que as organizações cumpram sua missão e atinjam seus objetivos, além de auxiliar no estabelecimento de seus valores e ações sociais no contexto em que se encontram.

A comunicação organizacional é compreendida em três dimensões – humana, instrumental e estratégica – que podem ocorrer simultaneamente, porém com níveis de frequência diferentes, dependendo da organização. 

A comunicação organizacional é um fenômeno inerente aos agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou se ligam a ela, configurando as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.

A comunicação organizacional é o conjunto integrado de ações, estratégias, políticas e produtos planejados desenvolvidos por uma organização para estabelecer uma relação transitória com todos os seus públicos de interesse.

A comunicação organizacional considera que as ações comunicativas das organizações devem ter como fundamento a política e a filosofia da organização e deve sempre procurar atender os interesses e demandas do seu público-alvo.