Questões de Concurso Público Prefeitura de Guararapes - SP 2023 para Telefonista
Foram encontradas 5 questões
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251830
Secretariado
A ferramenta pessoal, onde ficam registradas anotações de compromissos e horários e informações diversas, recebe o nome de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251833
Secretariado
Ruídos na comunicação são quaisquer elementos, internos ou externos, que possam interferir no processo de
comunicação entre o emissor e o receptor. Um dos mais
comuns refere-se à falta de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251835
Secretariado
Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é
determinante para moldar a sua percepção com relação
à empresa ou à organização. Para tanto, é fundamental
que o atendente
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251836
Secretariado
Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às
regras gramaticais é fundamental. Assinale a alternativa
que contém a frase gramaticalmente correta e adequada
para este tipo de atendimento.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251837
Secretariado
A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é
fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um
tom de voz que transmita
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