O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter
um serviço organizado e de excelência. Dentre tais estratégias, deve-se
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Para que os relacionamentos profissionais alcancem um
resultado positivo, algumas habilidades de comunicação
devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
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