Questões Valiprev - SP 2020 para Agente Administrativo

Q1143792

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |

Q1143792 Atendimento ao Público

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos.

Imagem associada para resolução da questão

Caso houvesse a busca pela excelência no atendimento ao cidadão, seriam considerados os seguintes aspectos:

o cidadão atendido em sua demanda; prazer em ajudá-lo; empatia e cordialidade.

a rapidez e assertividade do atendimento; pessoalidade e informalidade.

padronização e impessoalidade; formalismo e clareza e frieza na comunicação.

padrões e processos; impessoalidade; rapidez; omissão e clareza.

confiança e respeito ao cidadão; rapidez, padronização e robotização na fala.

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