Questões de Concurso Público Valiprev - SP 2020 para Agente Administrativo

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos.

Caso houvesse a busca pela excelência no atendimento ao cidadão, seriam considerados os seguintes aspectos:

Numa pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais: a apatia, a negligência e a prepotência dos funcionários. Diante disso e para melhorar o atendimento aos cidadãos, foi proposto corretamente um treinamento que buscasse valorizar a importância da