Considere a seguinte hipótese: Uma notícia negativa
sobre a instituição foi veiculada pela mídia, criando um
clima de insatisfação entre os stakeholders e os clientes.
Analisando a situação, a Diretoria reconhece que houve
um erro e cria um gabinete de crise para impedir que o
prejuízo ao conceito da instituição seja ampliado.
Conforme orientação dos especialistas em media training,
o responsável pelo contato com a imprensa deverá