Questões de Concurso Público TJ-SP 2019 para Administrador Judiciário

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Q967544 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A empresa Fusão e Incorporação-F&I está implantando uma ferramenta de gestão, por indicadores, e começou por uma das dimensões dessa ferramenta. O diagnóstico dessa dimensão iniciou-se na F&I avaliando as reclamações nos sites de proteção dos direitos dos consumidores, bem como nas redes sociais. A ferramenta de gestão por indicadores, bem como a dimensão escolhida, são, respectivamente:
Alternativas
Respostas
1: B