Questões Câmara de Mogi das Cruzes - SP 2017 para Auxiliar de Apoio Administrativo

Q848038

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo |

Q848038 Administração Geral

Qualidade total é o grande objetivo de todas as organizações, porém somente é obtida quando os funcionários compreendem que são responsáveis pelo sucesso em realizar tal tarefa. Estar comprometido com a qualidade do serviço também requer um bom atendimento, o que significa

elaborar respostas antes de entender completamente o que o cidadão quer dizer.

demonstrar ansiedade quando o cidadão se mantém em silêncio.

tratar de forma equitativa os cidadãos, desconsiderando critérios seletivos.

manter uma postura defensiva no atendimento a um cidadão irritado.

estabelecer um contato positivo e amigável com o cidadão.

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Questões de Concurso Público Câmara de Mogi das Cruzes - SP 2017 para Auxiliar de Apoio Administrativo

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