Questões de Concurso Público MPE-ES 2013 para Agente de Promotoria – Secretaria

O conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado (…) é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados: uma estrutura para a ação.

(Davenport)

Esse é um conceito de