Questões TJM-SP 2011 para Agente Operacional, Telefonista - Judiciário

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Q249678

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249678 Telecomunicações

Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz

baixa, suave e serena.

alta, ritmica e rápida.

potente, alegre e entusiástica.

clara, bem articulada e segura.

introspectiva, pausada e doce.

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Q249679

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249679 Telecomunicações

É responsabilidade do profissional da área de telefonia

zelar e utilizar o equipamento telefônico adequadamente.

falar outro idioma de forma fluente.

identificar imediatamente o interlocutor.

decorar a lista de ramais internos da instituição.

fornecer qualquer informação solicitada pelos interlocutores.

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Q249680

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249680 Telecomunicações

A sigla DDI tem o seguinte significado:

Departamento de Discagem Indireta.

Discagem Direta Internacional.

Direcionamento de Discagem Interna.

Divisão de Discagem Internacional.

Discagem Direta Interurbana.

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Questões de Concurso Público TJM-SP 2011 para Agente Operacional, Telefonista - Judiciário