Questões de Concurso Público Prefeitura de Pérola - PR 2024 para Atendente Geral
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Prefeitura de Pérola - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Pérola - PR - Atendente Geral |
Q2374753
Atendimento ao Público
São indicadores de um bom nível de
qualidade do serviço de atendimento ao
público:
I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Boa tarde”.
II - Atender ligações telefônicas de caráter pessoal e deixar o cliente esperando.
III - Ser proativo, perguntando ao cliente “Em que posso ajudar?”.
IV - Ser agressivo no tom de voz e discutir com o cliente.
V - Tratar com cordialidade apenas alguns clientes.
Estão corretas as afirmativas:
I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Boa tarde”.
II - Atender ligações telefônicas de caráter pessoal e deixar o cliente esperando.
III - Ser proativo, perguntando ao cliente “Em que posso ajudar?”.
IV - Ser agressivo no tom de voz e discutir com o cliente.
V - Tratar com cordialidade apenas alguns clientes.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Prefeitura de Pérola - PR
Provas:
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Pérola - PR - Atendente Geral
|
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Pérola - PR - Agente Administrativo |
Q2374754
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao
público, leia as afirmativas abaixo e
marque V para verdadeiro e F para falso:
( ) Durante o atendimento ao público, o servidor deve ser atencioso e escutar com atenção a demanda do cidadão.
( ) Para ser eficaz, o servidor deve determinar o atendimento por ordem de chegada, com exceção dos idosos, gestantes e deficientes, que tem prioridade.
( ) O servidor deve sempre atender as pessoas de forma diferente conforme sua classe social.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
( ) Durante o atendimento ao público, o servidor deve ser atencioso e escutar com atenção a demanda do cidadão.
( ) Para ser eficaz, o servidor deve determinar o atendimento por ordem de chegada, com exceção dos idosos, gestantes e deficientes, que tem prioridade.
( ) O servidor deve sempre atender as pessoas de forma diferente conforme sua classe social.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: