Uma diretoria pública coordena profissionais que atuam em escolas diferentes. Orientações são enviadas por e-mail, aplicativos de mensagens e reuniões, sem definição clara de qual canal contém a versão válida das decisões. Como consequência, servidores executam procedimentos distintos, embora todos afirmem ter seguido orientações recebidas.
Qual intervenção gerencial apresenta maior capacidade de enfrentar a causa organizacional do problema?