Durante o expediente matutino em um prédio público de grande circulação, o vigia Luiz, que atua na portaria principal, observa uma movimentação repentina no hall de entrada. Uma visitante, enquanto aguardava atendimento, apresenta mal-estar súbito e desmaia diante de outras pessoas. Ao se aproximar, Luiz constata que a mulher está inconsciente, mas mantém respiração regular e não apresenta sinais visíveis de trauma ou sangramento. A situação causa preocupação entre os presentes, e o vigia precisa agir rapidamente até a chegada do socorro médico especializado.

Considerando os procedimentos básicos de primeiros socorros e o dever do vigia de preservar a integridade física das pessoas no local, a ação correta é:         

Durante manutenção emergencial, o servidor Tiago sofre queimadura leve ao tocar uma superfície aquecida. O vigia Denis, que possui treinamento básico em primeiros socorros, presta o primeiro atendimento.
A medida correta é: