Durante a realização de um simulado de evacuação de emergência em um prédio público de quatro andares, o vigia responsável pelo acompanhamento das rotas de fuga verifica que a porta final de saída de emergência, localizada no térreo, encontra-se trancada com corrente e cadeado, impossibilitando a passagem dos participantes. Ao questionar um servidor do setor de manutenção, este informa que o cadeado foi colocado "para evitar acesso de pessoas não autorizadas" fora do expediente.
Considerando as normas de segurança contra incêndios e pânico, a função fiscalizadora do vigia e a responsabilidade compartilhada pela integridade das pessoas e do patrimônio, a ação correta a ser adotada nessa situação é: