Questões de Concurso Público UniRV - GO 2017 para Bibliotecário

Ao instrumento gráfico destinado ao estudo das rotinas administrativas visando permitir a identificação da real necessidade de cada uma delas e as implicações decorrentes de sua alteração sob o ponto de vista de melhoria da qualidade do serviço de informação, dá-se o nome de:

As investigações realizadas para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou mesmo para saber se as necessidades de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada denominam-se: