No Processo de Comunicação a parte que decodifica a mensagem é: 

Existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. Barreiras, portanto, são problemas que interferem na comunicação e a dificultam. Enfim, são “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa. Quando você atende o telefone e a ligação tem aquele “chiado”, podemos considerá-lo como uma barreira: