É um conjunto de práticas de prevenção para proteger o colaborador de riscos ocupacionais e acidentes de trabalho. O objetivo é proporcionar um ambiente laboral saudável, a fim de que o trabalhador tenha condições de executar tarefas da melhor forma possível. Esta afirmação está adequada a:

A telefonista ou o telefonista opera com um equipamento chamada telefone, que pode ser analógico ou digital com relação a sua tecnologia de operação das ligações, sejam elas internas ou externas. Dentre os fatores de riscos encontrados no ambiente de trabalho do telefonista, podemos destacar que o mais relevante é: