Questões de Concurso Público FOZTRANS 2019 para Assistente Administrativo

Os quatro pilares fundamentais da gestão por processos são: valores, crença, lucro e cultura.

A gestão por processos tem a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades.

Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como requisitos de processos a serem desenvolvidos pela organização.

A gestão por processos é uma tendência nas organizações, mesmo não contribuindo significativamente para o aumento da qualidade e para a redução dos custos dos produtos e serviços.

O fluxo de um processo, desenhado através de um fluxograma, deve retratar com clareza na organização as relações entre os clientes e fornecedores.