Durante o atendimento ao público, seja ele interno (colegas e superiores) ou externo (usuários dos serviços), o servidor público deve observar um conjunto de regras de comportamento profissional que asseguram a ética, a impessoalidade e a eficiência do serviço prestado. Em uma repartição municipal, um servidor é constantemente pressionado por cidadãos a "agilizar" processos administrativos, recebendo inclusive ofertas de pequenos favores em troca de atendimento prioritário. Além disso, costuma tratar de forma ríspida colegas de outros setores, alegando estar "sobrecarregado de trabalho". Diante dessa situação, e considerando os princípios do decoro, urbanidade e moralidade administrativa, qual postura está em conformidade com as regras de comportamento profissional?

Em uma instituição pública, a eficiência e a harmonia entre os servidores dependem do cumprimento das regras de comportamento estabelecidas em normas internas e princípios éticos. Essas regras orientam atitudes que promovem o respeito, a cooperação e a responsabilidade no ambiente profissional. Com base nessas considerações, analise as afirmativas a seguir:

I. O cumprimento de horários, prazos e tarefas é fundamental para demonstrar comprometimento profissional e respeito aos colegas e à instituição.

II. O uso de aparelhos eletrônicos para fins pessoais durante o expediente não interfere na produtividade, desde que o servidor consiga entregar suas atividades no prazo estabelecido.

III. O respeito à hierarquia e às normas internas é uma forma de garantir o bom funcionamento da equipe e de evitar conflitos desnecessários.

IV. Manter sigilo sobre informações institucionais e adotar postura discreta refletem condutas éticas que fortalecem a confiança no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa correta: