Questões de Concurso Público Prefeitura de Criciúma - SC 2023 para Auxiliar em Farmácia

Uma farmácia que está obtendo resultados positivos pode começar a declinar, com menos vendas, menos lucro e menos produtividade, quando, por exemplo, ocorrem falhas (gaps) na oferta dos serviços ofertados aos clientes. Identifique, dentre as alternativas abaixo, um exemplo de "gap da qualidade do serviço". 

Para que os medicamentos cheguem até o paciente, muitas etapas são necessárias e todas influenciam na qualidade do medicamento. A escolha de materiais utilizados na produção de embalagens para os medicamentos podem, por exemplo, apresentar incompatibilidades com o fármaco e levar à degradação do princípio ativo. Assinale a alternativa que corresponde à um fator que também tem influência na qualidade por também poder levar à degradação do fármaco.