Questões UFU-MG 2019 para Administrador

Q974463

Ano: 2019 Banca: UFU-MG Órgão: UFU-MG Prova: UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Administrador |

Q974463 Administração Geral

Conforme Sobral e Peci (2008), as organizações, cada vez mais, tendem a reconhecer a importância estratégica da qualidade e a adotar medidas para sua melhoria contínua.
Dentre as abordagens contemporâneas, Sobral e Peci (2008) destacam a gestão pela qualidade total, cujos princípios orientadores englobam

a concepção de que o controle deve ser voltado para a identificação de erros e de desvios, buscando corrigi-los antes do cálculo de indicadores de qualidade.

a implementação da gestão pela qualidade total a ser realizada por partes, por meio de planos operacionais com objetivos de curto prazo por área

o atendimento das necessidade e das expectativas dos clientes, reconhecendo sua centralidade no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.

a classificação do stakeholders por grupos para que seja feita a análise de quais desses grupos possuem potencial para contribuir com a melhoria contínua.

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