Questões de Concurso Público UFU-MG 2012 para Assistente em Administração

Os processos geralmente encontrados em organizações prestadoras de serviços são apresentados na figura abaixo. Ela é a esquematização de uma ferramenta utilizada para documentar, analisar e melhorar procedimentos e processos.

                        

É correto afirmar que a figura acima é um