Questões de Concurso Público UFSBA 2014 para Analista de Tecnologia da Informação

Marque C, se a proposição é verdadeira; E, se a proposição é falsa.

A um gerente deTI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos serviços prestados pelaTI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata deSLA, a decisão correta é utilizar o ITIL como referência