________ compreende documento elaborado em uma organização com a finalidade de uniformizar os
procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, sendo, portanto, ótimo
instrumento de racionalização de métodos, de aperfeiçoamento do sistema de comunicações, favorecendo,
finalmente, a integração dos diversos subsistemas organizacionais, quando elaborados cuidadosamente com
base na realidade da cultura organizacional. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.