Questões de Concurso Público Prefeitura de Várzea Grande - MT 2018 para Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo

INSTRUÇÃO: O texto a seguir, com lacunas numeradas de I a IV, refere-se a uma situação hipotética na qual o documento Ofício solicita autorização para realizar evento da Universidade Municipal de Várzea Grande. Leia o documento para responder à questão

Assinale a sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas de I a IV.

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em

Considerando o processo de comunicação necessário para atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta a relação correta e respectiva entre numeração da figura e a denominação dada.