Questões de Concurso Público UFBA 2012 para Vestibular de Arquivologia
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Q521927
Gestão de Pessoas
CRM — Customer Relationship Management (Administração de Relacionamento
Personalizado) é uma moderna técnica de administração, que envolve marketing e qualidade,
que postula a melhoria do relacionamento da instituição com o cliente e que pode ser
aplicada em arquivos e bibliotecas.