Questões CODESAIMA 2017 para Agente Administrativo

Q991712

Ano: 2017 Banca: UERR Órgão: CODESAIMA Prova: UERR - 2017 - CODESAIMA - Agente Administrativo |

Q991712 Atendimento ao Público

Acerca do atendimento de qualidade ao público, assinale a alternativa incorreta.

O atendimento deve pautar-se na boa vontade e presteza, devendo o empregado evitar que os cidadãos componham longas filas à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções.

É dever do empregado da CODESAIMA atender com urbanidade os usuários dos serviços fornecidos.

A utilização de verbos no modo imperativo deve ser evitado, uma vez que, para o adequado atendimento ao público, não é admissível a polidez da comunicação.

Ser cortês consiste em um aspecto relevante para o bom atendimento ao público.

A atividade desempenhada pelo empregado perante a comunidade deve ser compreendida como acréscimo ao seu próprio bem-estar.

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Q991713

Ano: 2017 Banca: UERR Órgão: CODESAIMA Prova: UERR - 2017 - CODESAIMA - Agente Administrativo |

Q991713 Atendimento ao Público

O Empregado da CODESAIMA deve tratar o público mediante:

desconfiança, tendo em vista a presunção de má-fé do usuário;

a priorização de atendimento aos seus amigos e familiares;

cortesia no atendimento;

o uso de linguagem rebuscada e de difícil compreensão;

comportamento formal, com vistas a deixar o interlocutor à vontade.

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Questões de Concurso Público CODESAIMA 2017 para Agente Administrativo

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