Questões de Concurso Público TJ-GO 2006 para Técnico Judiciário - Administrador de Empresas

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Q426023
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426023 Atendimento ao Público
No que se refere às características de serviços, é INCORRETO afirmar:
Alternativas
Q426036
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426036 Atendimento ao Público
Com relação ao marketing de serviços, pode-se afirmar que o consumidor percebe o verdadeiro serviço, ou seja, um serviço com qualidade, quando ele sente os seguintes efeitos:
Alternativas
Q426048
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente ,
Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426048 Atendimento ao Público
O marketing, quando focado no cliente, fundamenta seus conceitos na identificação de suas necessidades especificas, tentando satisfazer as necessidades individualizadas de acordo com os recursos disponíveis. Procura atender às expectativas dos clientes para alcançar o máximo sucesso. Assinale a alternativa que contém as necessidades fundamentais dos clientes, que o marketing procura alcançar:
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: A
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