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Questões de Concurso Público UFRPE 2016 para Auxiliar em Administração

Foram encontradas 3 questões

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Q724767
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724767 Atendimento ao Público
A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa: 1) “É norma da empresa.” 2) “Sinto muito, mas não sei.” 3) “Ligue mais tarde; ligue depois.” 4) “Vou me informar sobre o assunto.” 5) “O senhor poderia fazer a gentileza de repetir para que eu entendesse melhor?” Estão corretas, apenas:
Alternativas
Q724769
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724769 Atendimento ao Público
Tomar a iniciativa e ter colaboradores que assumam a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam é uma das qualidades no atendimento ao público. Essa qualidade chama-se:
Alternativas
Q724770
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Auxiliar em Administração |
Q724770 Atendimento ao Público
Um bom atendimento ao público requer:
Alternativas
Respostas
1: E
2: B
3: A
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