Em um órgão federal, processos administrativos finalizados há cinco anos permanecem sob a guarda dos setores de origem, ocupando espaço físico e comprometendo o fluxo de novos documentos. A auditoria identifica ausência de gestão documental. Segundo a teoria arquivística, a medida mais adequada é:

Durante o protocolo matutino, chegam simultaneamente uma correspondência urgente do Ministério da Saúde e um relatório informativo interno. O atendente opta por registrar primeiro o relatório, deixando a correspondência ministerial para o turno seguinte. A falha está relacionada ao descumprimento do critério de: