Questões de Concurso Público EMGEPRON 2021 para Analista Técnico (Promoção Comercial)

A administração de marketing busca elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com os clientes-alvo seguindo diversas orientações: produção, produtos, vendas, marketing e orientação de marketing societal. Nesse contexto, a orientação de marketing apresenta como ponto de partida, focos, e fins, respectivamente:

A empresa que deseja construir relacionamentos certos com os clientes certos poderá, de acordo com Werner Reinartz, classificar os clientes em quatro grupos de relacionamentos conforme a lucratividade e a fidelidade projetada. Por essa classificação, os “amigos verdadeiros” apresentam a seguinte descrição:

No desenvolvimento do portfólio de negócios, o objetivo da empresa será investir fortemente naqueles mais lucrativos e reduzir os investimentos em negócios mais fracos. De acordo com a abordagem do Boston Consulting Group (BCG), as empresas podem classificar suas unidades estratégicas de negócios (UEN) em função do seu crescimento/participação no mercado. Assim, as unidades de negócios de pequena participação em mercado de grande crescimento, que requer um bom volume de dinheiro para manter sua participação e mais ainda para aumentá-la, são as classificadas segundo a abordagem BCG, como:

O macroambiente da empresa é composto por instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade. Esses componentes relacionam-se às variáveis:

Na geração das informações de marketing, a coleta e a análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre os concorrentes e o desenvolvimento do mercado, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões estratégicas, avaliar e acompanhar as ações dos concorrentes, prever as oportunidades e as ameaças para a empresa, é atribuição do seguinte componente do sistema de informações de marketing: