Questões de Concurso Público CRA-RR 2020 para Fiscal
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Q1679155
Administração Pública
Na excelência da gestão pública, a ferramenta
da qualidade que compara indicadores de
desempenho do processo, analisando com
indicadores de outras instituições reconhecidas como
líderes do segmento, é a ferramenta denominada: