O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento eficiente ao cidadão corresponde ao cumprimento das metas fixadas para o setor, o que refletirá no resultado alcançado.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

A escuta ativa consiste em ouvir a fala do cidadão até o final sem interrompê‑lo, o que corresponde à compreensão de sua real necessidade.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade nas respostas é dispensável, uma vez que o cidadão pode solicitar esclarecimentos adicionais durante a mesma ligação.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento prestado a servidores de outro órgão, em razão de parceria institucional, é classificado como atendimento ao público interno.