Diante de um colega que demonstre comportamento defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para fomentar a empatia e a cooperação será

Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida. 

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de